Politique de confidentialité des applications Cyke par Cargonautes

Document mis à jour le 15 juillet 2024

Cargonautes ("Cargonautes", "notre", "nous" et "nos") et nos partenaires respectons votre vie privée.

Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement la présente politique de confidentialité pour comprendre comment sont collectées, traitées et conservées vos données personnelles lors de votre utilisation de l'application mobile Cyke.

L’ensemble des données personnelles collectées sur l'application mobile Cyke sont traitées sous la responsabilité de la société Cargonautes, SCOPARL au capital social de 1000€ immatriculée sous le numéro SIREN 817 439 201 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris et dont le siège social est situé au 189 rue d'aubervilliers, Allée D - Batiment 22-24, Paris 75018.

Au sens de la réglementation applicable aux données personnelles, Cargonautes est donc responsable de traitement.

Comment Cargonautes utilise vos données personnelles

Coursier

Cargonautes peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Créer votre compte coursier sur l'application web et les applications mobiles Cyke.
2. Communiquer à votre entreprise les informations nécessaires au bon déroulement des livraisons (par exemple votre position losque vous êtes en service).
3. Vous adresser notre newsletter suite à votre inscription à la newsletter.
4. Communiquer aux destinataires de vos livraisons les informations nécessaires pour les tenir informés de l'avancée d'une livraison en cours.
5. Prendre contact avec vous si nous avons des informations importantes à vous communiquer relatives à l'utilisation du site web ou des applications mobiles Cyke.

Les traitements listés ci-dessus sont nécessaire à l’exécution du service fourni par Cargonautes via le logiciel Cyke afin de réaliser des livraisons.

Données de géolocalisation

En particulier, l'application mobile Cyke Messenger peut collecter votre position géographique, aux fins suivantes :

1. Optimiser l'assignation des livraisons en fonction de la position actuelle des coursiers.
2. Permettre aux destinataires de suivre en temps réel la progression de leur livraison.
3. Assurer la sécurité des coursiers en permettant de vérifier leur localisation en cas de besoin.
4. Fournir des rapports de performance basés sur les itinéraires empruntés.

Les données de géolocalisation sont collectées uniquement lorsque l'application Cyke Messenger est allumée et que le coursier est en service. Elles ne sont pas collectées en dehors des heures de service ou lorsque l'application est fermée.

Client

Cargonautes peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Créer votre compte utilisateur sur l'application web.
2. Vous envoyer des emails de notification pour des événements liés à vos livraisons, comme l'échec d'une livraison par exemple.
3. Vous adresser notre newsletter suite à votre inscription à la newsletter.
4. Prendre contact avec vous si nous avons des informations importantes à vous communiquer relatives à l'utilisation de l'application Cyke.

Les traitements listés ci-dessus sont nécessaire à l’exécution du service fourni par Cargonautes via le logiciel Cyke.

Destinataire

Cargonautes peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Recevoir et stocker un ordre de commande pour réaliser une livraisons dont vous êtes l'expéditeur ou le destinataire.
2. Vous envoyer des emails ou SMS de notification pour vous donner des informations relatives à la livraison de votre marchandise.
3. Vous adresser notre newsletter suite à votre inscription à la newsletter.
4. Prendre contact avec vous si nous avons des informations importantes à vous communiquer relatives à l'utilisation de l'application Cyke.

Les traitements listés ci-dessus sont nécessaire à l’exécution du service fourni par Cargonautes via le logiciel Cyke.

Comment Cargonautes partage vos données personnelles

Au sein de Cargonautes, et au regard de chaque finalité de traitement, les données personnelles vous concernant sont collectées, traitées et stockées par le personnel habilité de Cargonautes, uniquement dans le cadre de leurs compétences respectives, et notamment par le département informatique.

Nous ne partageons pas les données personnelles avec d’autres entreprises, organisations et personnes, à moins que l’une des circonstances suivantes s’applique :

1. Le partage avec consentement préalable : après avoir obtenu votre consentement, Cargonautes partagera les informations que vous avez autorisées avec les tiers ou catégories de tiers spécifiques renseignés à l’occasion de la collecte de votre consentement.
2. Le partage avec nos prestataires : Cargonautes peut également divulguer vos informations à des entreprises qui fournissent des services pour nous ou en notre nom. Les exemples de ces prestataires de services comprennent des entreprises qui proposent des services informatiques comme par exemple notre hébergeur ou notre prestataire d’envoi d’emails et de SMS. Ces prestataires de services peuvent utiliser vos informations uniquement dans le but de vous fournir des services au nom de Cargonautes.
3. En exécution d’une obligation légale, le partage conformément aux lois et à la réglementation : Cargonautes, peut partager vos informations comme le stipulent les lois et la réglementation, afin de résoudre les différends d’ordre juridique, ou comme le stipulent les autorités judiciaires ou administratives en vertu de la loi.

Cargonautes s’assurera de la légalité de tout partage des données personnelles via des clauses de traitement de données avec les entreprises avec lesquelles vos données personnelles sont partagées, les obligeant à se conformer à cette politique de confidentialité et à prendre les mesures de sécurité et confidentialité appropriées lors du traitement de données à caractère personnel.

Comment Cargonautes protège vos données personnelles

Cargonautes attache une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et a adopté des pratiques courantes de l'industrie afin de protéger vos données personnelles et d'éviter l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation, la modification, les dommages ou la perte de ces informations.

Nous avons par ailleurs pris les précautions utiles afin et faire préserver par notre hébergeur la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Cargonautes adopte également les mesures organisationnelles suivantes :

1. Nous adoptons des mesures raisonnables et réalisables afin de veiller à ce que les données personnelles recueillies soient minimes et pertinentes selon ce qui est nécessaire, eu égard aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
2. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée qui est strictement nécessaire au regard de la finalité du traitement, à moins que la conservation de vos données soit requise ou permise par la loi. A titre d’exemple, nous conservons les données liées à l’exécution de vos commandes pour la durée requise par la loi au titre de conservation des dossiers comptables, à savoir au maximum 10 ans à compter de l’exercice concerné.
3. Nous déployons les mécanismes de contrôle d'accès afin de s'assurer que seul le personnel habilité peut accéder à vos données personnelles.

En cas de violation des données personnelles, Cargonautes respectera les exigences légales et réglementaires applicables à la notification des violations de données personnelles auprès des autorités de contrôle compétentes et/ou des personnes concernées.

Où Cargonautes héberge et transfère vos données personnelles

Vos données personnelles seront hébergées au sein des infrastructures d’hébergement de notre hébergeur, situé en Irlande et en France.

Certains tiers à qui nous communiquons vos données personnelles sont situés dans des pays tiers à l’Union Européenne, et notamment aux États-Unis.

Il peut également arriver que des prestataires accèdent à vos données pour notre compte afin de nous fournir un service spécifique et soient localisés dans des pays tiers à l’Union Européenne. Lorsque de tels transferts existent, nous nous assurons que ces transferts de données personnelles soient encadrés conformément à la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection des données adéquat, soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne, soit par le biais d’instruments juridiques tels que des contrats de transferts de données intégrant les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Pour toute demande concernant les destinataires et les transferts de données que nous effectuons en dehors de l’Union Européenne, veuillez nous contacter aux adresses indiquées dans la rubrique ‘’Comment nous contacter’’ ci-dessous.

Comment vous pouvez gérer vos droits relatifs à vos données personnelles

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort et du droit à la portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter à tout moment aux adresses indiquées dans la rubrique ‘’Comment nous contacter’’ ci-dessous afin d’exercer vos droits en matière de données personnelles dans les conditions posées par la réglementation applicable. Vous devez indiquer quel droit vous entendez exercer ainsi que l’ensemble des précisions nécessaires pour que nous puissions répondre à votre demande.

Ces droits s’exercent dans les conditions posées par la réglementation applicable.

• Le droit d’accès signifie que vous pouvez nous demander à tout moment de vous indiquer si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de vous indiquer quelles sont les données personnelles concernées ainsi que les caractéristiques du ou des traitements effectués.
• Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que vos données personnelles, dès lors qu’incomplètes, soient complétées dans la mesure où cela est pertinent au regard de la finalité du traitement en cause.
• Le droit à l’effacement signifie que vous pouvez demander d’effacer vos données personnelles notamment lorsque :
  1. Leur conservation n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  2. Vos données personnelles sont traitées sur le fondement de votre consentement, vous souhaitez retirer ce consentement, et il n’existe pas d'autre fondement juridique susceptible de justifier le traitement ;
  3. Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez en conséquence qu’elles soient effacées ;
  4. Vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
  5. Vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue soit par le droit de l'Union Européenne soit par le droit français.
• Le droit à la limitation signifie que vous pouvez nous demander de procéder à la limitation du traitement de vos données personnelles :
  1. Lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de celles-ci ;
  2. Lorsque suite à un traitement établi comme non conforme, vous préférez la limitation du traitement à l’effacement complet de vos données personnelles ;
  3. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  4. Lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez une limitation du traitement pendant la durée nous permettant de vérifier si le motif légitime que vous invoquez se justifie.

La limitation du traitement signifie que le traitement de vos données personnelles s’entendra alors du seul stockage de vos données personnelles correspondantes. Nous n’effectuerons alors plus aucune autre opération sur les données personnelles considérées.

• Le droit d’opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est fondé sur la poursuite de l’intérêt légitime de Cargonautes. Le droit d’opposition s’exerce sous réserve de justifier d’un motif légitime tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement en cause sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux en justifiant la poursuite en conformité avec la réglementation applicable.
• Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort vous permet de faire connaître vos instructions concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
• Le droit à la portabilité signifie que vous pouvez nous demander, dans les conditions posées par la réglementation applicable, de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de vous les transmettre, ou de nous demander de les transmettre directement à un tiers de votre choix lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous disposez enfin de la faculté de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant aux adresses indiquées dans la rubrique ‘’Comment nous contacter’’.

Toutefois, le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait.

Les mises à jour de cette politique de confidentialité

Cargonautes se réserve le droit à tout moment de modifier ou mettre à jour, en tout ou en partie, la présente politique de confidentialité, en raison de la modification de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ou des traitements de données effectués.

Toute modification substantielle de la politique de confidentialité vous sera notifiée par e-mail lorsque vous nous avez communiqué une adresse mail valide et sera publiée sur le site internet. Nous vous recommandons de prendre régulièrement connaissance de la présente Politique afin d’avoir une parfaite connaissance de nos engagements en matière de sécurité et de protection de vos données personnelles.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez nous contacter en les soumettant à

cyke@cargonautes.fr

Ou par courrier postal à

Cargonautes
189 rue d'aubervilliers
Allée D - Batiment 24
Paris 75018

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée par Cargonautes à une demande d’exercice de droits conformément aux articles préccédents de notre Politique de Confidentialité ci-dessus ou que vous souhaitez signaler une atteinte à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL par courrier (CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07) ou sur son site Internet (www.cnil.fr), ou auprès de l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement.